神戸市のあんしんすこやかセンターは、高齢者の総合相談窓口です。おおむね中学校区にひとつ、全市78圏域あります。

職員1人あたりの人件費に係る委託費は、2009年度に450万円へ改定されたあと、2025年度まで17年度にわたって据え置かれていました。現場では、人が採れないという声がありました。

福祉環境委員会と本会議で取り上げました。2026年度予算で、450万円から560万円へ。1人あたり110万円の増額です。事務費も30万円から70万円程度になりました。

課題は残っています。カスタマーハラスメントを受けたと答えたセンターは、全体の42パーセント。欠員時の減額も続いています。

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https://doshita-toyoji.com/report/anshin-sukoyaka-center-koubo-2026/